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火线加入OYO酒店得到了什么?

来源:庞博国际连锁酒店 更新时间:2019-05-21 点击率:
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  遭遇激烈竞争和收入下坡后,郭总亟需找到一个突破口。在朋友的介绍下,她与OYO酒店工作人员进行一次简短的洽谈,并决定加入这个新的酒店品牌,成为郑州第一家OYO酒店。“OYO满足了我三个需求,第一是国际化的酒店品牌,然后是免费的硬件改造和派出专人帮助酒店提升管理。”郭总的需求与大多数单体酒店业主的困境相似:缺乏强有力的品牌和专业管理,无法承受连锁酒店高昂的加盟改造成本。
 
  加入OYO酒店后,巧家酒店悄然发生了改变。首先是硬件改造,OYO酒店投入了资金对房间、大堂进行了创新性改造,大楼的外立面装上了醒目的新招牌,员工也穿上了统一的制服。
 
  在人员管理上,OYO酒店的驻店经理带来规范化的管理流程,每周对前台、客房服务人员、卫生管理员进行针对性培训,提出了标准化要求并不定期随机抽查。OYO酒店在全国陆续推出的会员促销活动,也着实为业主带来了实惠。郭总介绍,“前段时间一口价会员补贴活动,帮助酒店带来不少客源。酒店还接待了来自深圳的会员入住,他们都是在深圳看到了OYO酒店品牌才选择的我们。”
 
  对于OTA平台获客不熟悉的郭总,也在OYO酒店运营经理的帮助下补齐了短板。运营经理打通了酒店线上的全渠道运营,并完成了酒店的出厂设置、评论管理、客情维护等。“除了携程这一稳定渠道,目前我们从飞猪平台每个月能固定拿到约70个订单,以前这里是零。”郭总说道。
 
  OYO酒店华中区总经理刘佳告诉记者,单体酒店无法像连锁酒店一样,可以大体量对店内人才进行培训,组建管理与营销团队进行大规模市场开拓,这是OYO能够快速扩张的商业逻辑。
 
  在内部管理上,OYO对旗下分店分配专业运营团队,从前台培训、耗材团采、流程优化等方面,为酒店节省成本,并给消费者带来更好体验。在外部运营中,则会组建运营团队,在区域内通过团体订单、商务拓客等方式为各个酒店匹配相应的客人,弥补单体酒店线下客流不足的短板。
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